Audit complet gratuit · Zoho CRM + Books + Survey
Chaque volet est noté de 0 à 100 par rapport à ce que nous voyons dans des environnements Zoho bien gérés, chez des firmes de formation de taille semblable. Les renouvellements et les données des apprenants sont là où la majorité des revenus s’échappe.
Trois constats représentent 84 % des revenus récupérables.
412 diplômés certifiés arrivent à échéance dans les 6 prochains mois. Aucun n’a de rappel de renouvellement ni d’affaire de renouvellement dans le CRM.
Source : contacts du CRM (date de certification), affaires
Des entreprises qui ont donné une cohorte il y a 12 à 24 mois et qui n’ont reçu aucune proposition depuis. La plupart ont noté le programme 4,5 ou plus.
Source : comptes et affaires du CRM, Zoho Survey
La même personne est créée de nouveau à chaque cours. 61 % des apprenants ne sont pas liés à leur employeur : impossible de voir quelles entreprises envoient le plus de gens.
Source : contacts et comptes du CRM
Classés selon l’impact estimé sur les revenus sur 12 mois. Les estimations utilisent vos propres chiffres : un renouvellement de 480 $, une cohorte corporative moyenne de 9 800 $ et un taux de conclusion de 27 %.
| N° | Correctif | Valeur sur 12 mois |
|---|---|---|
| 1 | Lancer une cadence de renouvellement pour les certifications qui expirent Des rappels à 90, 30 et 7 jours avec un lien de renouvellement en un clic. 40 % des 412 renouvellent. | 79 000 $ |
| 2 | Reconquérir les 38 clients corporatifs Une prise de contact personnelle avec les résultats de leur propre cohorte et une proposition pour le niveau suivant. Six réservent de nouveau. | 59 000 $ |
| 3 | Une fiche par apprenant, liée à son entreprise Fusionner 2 870 doublons et rattacher les apprenants à leur employeur, pour que chaque compte affiche tout son historique de formation. | 18 000 $ |
| 4 | Répondre aux inscriptions aux webinaires le jour même Les inscriptions corporatives attendent 2 jours aujourd’hui. Les acheminer aux ventes sur-le-champ selon la taille de l’entreprise. | 14 000 $ |
| 5 | Lier les factures Books aux cohortes 54 factures d’ateliers n’ont aucune affaire dans le CRM : les revenus par programme et les clients réguliers sont invisibles. | 9 000 $ |
| 6 | Transformer les évaluations de cours en recommandations Les apprenants qui donnent 9 ou 10 reçoivent automatiquement une demande de témoignage et de recommandation. | 5 000 $ |
| 7 | Voir les revenus par programme et par formateur Un tableau de bord Zoho Analytics qui montre quels programmes et quels formateurs génèrent de nouvelles réservations. | 2 000 $ |
| Valeur totale estimée | 186 000 $ |
L’intégrité des données d’abord. Tout le reste en dépend.
L’audit complet est gratuit. Nous lisons vos vraies données CRM, Books et apprenants, vous envoyons une liste de correctifs classés comme celle-ci et la passons en revue avec vous lors d’un appel de 30 minutes.